Ingrid Farfán · Stratelia Pro
Tu hotel no necesita más intuición. Necesita estrategia. Necesita Stratelia.
Consultoría para hoteles independientes. Ordeno contigo los seis frentes que hoy resuelves solo, con el criterio de quien ya operó hoteles como el tuyo.
- 10años en hotelería, desde 2016
- +10hoteles acompañados 1:1
- +60hoteles capacitados en Latinoamérica
¿Te suena?
Eres el dueño, el gerente y quien contesta el WhatsApp a las once de la noche.
Los permisos se revisan cuando llega la visita.
Lo que cuestaUn requisito vencido puede parar la operación de un día para otro.
Cada empleado nuevo aprende a su manera.
Lo que cuestaEl servicio cambia según quién esté de turno, y cada renuncia se lleva lo aprendido.
La tarifa se pone mirando al vecino.
Lo que cuestaCada reserva deja margen sobre la mesa, sin que nadie lo vea.
Solo recepción ofrece algo más.
Lo que cuestaCada upgrade, cena o tour que nadie ofreció es una venta que no ocurrió.
Todo pasa por ti.
Lo que cuestaEl negocio crece solo hasta donde tú alcanzas.
El problema de fondo
No te falta esfuerzo.Te falta un sistema.
Son seis frentes y cada uno pide un especialista distinto. Resolverlos todos tú, al mismo tiempo, es la razón por la que ninguno termina de avanzar.
Quién te acompaña
Antes de asesorar hoteles, estuve en tu lugar.
Soy Ingrid Farfán. He vendido, abierto y operado hoteles independientes. Sé lo que es hacerlo todo a la vez, porque lo hice.
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5 años · San Andrés Isla
Comercial de una cadena independiente de cuatro hoteles
Reservas, OTAs, tarifas, grupos y convenios con agencias y empresas. Apoyé la apertura de un hotel de 32 habitaciones, cerré un convenio de 5 a 15 habitaciones diarias para tripulaciones de aerolínea y lideré la implementación del Channel Manager.
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4 años · La Vega, Cundinamarca
Operé mis propios hoteles
Un campestre de 13 habitaciones y un boutique de 11 con restaurante, que amplié construyendo seis habitaciones. Comercial, administración y operación, a la vez. Ahí aprendí lo que piden Bomberos, la Secretaría de Salud, la Policía de Turismo y el RNT.
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Hoy · Stratelia Pro
Acompaño a hoteleros independientes
Más de 10 hoteles acompañados 1:1 en sus decisiones y más de 60 capacitados en Latinoamérica.
Formación: Administradora de Empresas Turísticas y Hoteleras, Universidad Externado de Colombia.
Ingrid Farfán · Fundadora de Stratelia Pro
La posibilidad
Un alojamiento que funciona aunque tú no estés.
Permisos al día, un proceso que el equipo sigue solo, una tarifa que protege el margen y un personal que vende por sí mismo.
La transformación
De resolverlo todo tú, a dirigir con método.
| Frente | Hoy | Con Stratelia Pro |
|---|---|---|
| Cumplimiento | Miedo a una visita o a un cierre | Permisos al día y documentados |
| Operación | Cada turno trabaja distinto | Un proceso que cualquiera del equipo sigue |
| Equipo | Solo recepción ofrece algo más | Todo el equipo vende, con criterio |
| Tecnología | Cuadernos, WhatsApp y hojas sueltas | PMS, Channel Manager, RMS y CRM conectados |
| Tarifa | Se fija mirando al vecino | Se calcula por costo, mercado y canal |
| Tú | Resuelves todo solo | Decides con acompañamiento |
Los seis frentes
Seis frentes, un solo sistema.
Entras por el que más te duele hoy. Cuando ese funciona sin ti, se suma el siguiente.
Cumplimiento y apertura
Permisos al día antes de que llegue la visita.
- Requisitos de Bomberos
- Sayco Acinpro
- Planes del SG-SST
- Secretaría de Salud
- Registro Nacional de Turismo (RNT)
- Requisitos para abrir
Empieza aquí si vas a abrir, o si no sabes con certeza qué tienes vencido.
Quiero empezar por este frenteProcesos hoteleros
El mismo estándar, esté quien esté de turno.
- Diseño de procesos por área
- Implementación en tu operación
- Capacitación del equipo en cada proceso
- Procesos escritos que se quedan en tu hotel
Empieza aquí si cada empleado nuevo aprende a su manera.
Quiero empezar por este frenteCapacitación al personal
Todo el equipo vende, no solo recepción.
- Formación cerrada para tu equipo, por rol
- Venta consultiva para quien atiende al huésped
- Recepción: upgrades y late check-out
- Mesa y bar: maridajes y bebidas premium
- Transfer: tours y excursiones
Empieza aquí si quieres subir el ticket promedio por huésped con cross-selling y up-selling.
Quiero empezar por este frenteAcompañamiento 1:1
Las decisiones grandes, con alguien que ya las tomó.
- Mentoría 1:1 para el dueño o el gerente
- Acompañamiento en las decisiones clave
- Prioridades claras entre los seis frentes
Empieza aquí si hoy decides todo solo y no tienes con quién contrastar.
Quiero empezar por este frenteHerramientas digitales
Reservas, tarifas y canales en un mismo sistema.
- Implementación de PMS
- Channel Manager conectado a tus OTAs
- RMS para gestionar la tarifa
- CRM para tus huéspedes
Empieza aquí si las reservas viven en un cuaderno, en WhatsApp o en hojas sueltas.
Quiero empezar por este frenteTarifa y marketing
Una tarifa que protege tu margen y canales que la venden.
- Tarifas por servicios, costos, mercado y canal de venta
- Optimización de OTAs
- Campañas en Meta Ads
- Diseño y estrategia del plan de marketing
Empieza aquí si tu tarifa sale de mirar al vecino.
Quiero empezar por este frente
Complementario · Alimentos y bebidas
Tu AyB también puede vender.
Un área de alimentos y bebidas pensada como servicio de venta al público: otra fuente de ingresos para tu operación, además de atender al huésped alojado.
- Diseño de carta
- Recetas estándar
- Costeo
- Inventarios
- Capacitación en maridaje
- Capacitación en preparaciones
- Diseño o rediseño de cocina
- Coctelería
Cómo se trabaja
Un frente a la vez, con tu equipo adentro.
Paso 1
Diagnóstico
Vemos en qué punto está cada frente de tu alojamiento y cuál urge más.
Paso 2
Prioridad
Se empieza por el frente de mayor impacto o de mayor riesgo.
Paso 3
Implementación
Con tu equipo y dentro de tu operación. Lo que se diseña se deja funcionando.
Paso 4
Siguiente frente
Cuando el primero camina solo, se evalúa sumar el que sigue.
No tienes que saberlo todo.
Necesitas el proceso correcto y a alguien que lo lleve contigo.
- ¿Y si no sé de normativa ni de tecnología?
- No hace falta. Por eso se avanza un frente a la vez, con cada paso explicado.
- ¿Y si mi equipo cambia?
- Cada proceso queda escrito. El conocimiento no se va con una renuncia.
- ¿Y si alguien no coopera?
- Se acompaña al equipo en el día a día, no solo con un manual.
¿Es para ti?
Es para ti si…
- Diriges un hotel independiente y hoy resuelves tú casi todo.
- Quieres procesos que sobrevivan al cambio de personal.
- Estás dispuesto a involucrar a tu equipo.
No es para ti si…
- Buscas solo un trámite puntual, sin acompañamiento.
- No hay disposición a ajustar los procesos internos.
La inversión
Se define con tu propiedad enfrente.
No hay un precio de catálogo porque no hay dos alojamientos iguales. La propuesta llega después del diagnóstico, que es gratis, con el alcance y la inversión de tu caso.
- Tu punto de partida
- Cuántos frentes ya tienes resueltos.
- El alcance
- Un frente o varios, según lo que necesites.
- Tu propiedad
- Su tamaño, su equipo y sus requerimientos puntuales.
¿Tengo que contratar los seis frentes?
No. Entras por el que más te urge y, cuando ese funciona, se evalúa sumar el siguiente.
¿Es muy caro para un hotel pequeño?
Se empieza donde más duele, no con todo el paquete. Cada frente se puede tomar por separado.
Ya tengo a alguien que me ayuda con parte de esto.
Se trabaja en paralelo, o solo en los frentes que te falten.
¿Cuánto dura el proceso?
Depende del alcance y del punto de partida de tu propiedad. Se define en el diagnóstico.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico y qué pasa ahí?
Es 100% gratis. Revisamos en qué punto está cada frente y cuál urge más. Sales con una prioridad clara; la propuesta llega después, ajustada a tu alojamiento.
¿Mi equipo tiene que participar?
Sí. La implementación se hace con tu equipo, no solo contigo. Así los procesos siguen funcionando cuando tú no estás.
Antes de la temporada alta
Ordena tu hotel antes de que se llene.
Es cuando más factura un alojamiento y cuando más cuesta no estar listo: un requisito vencido pesa más con la casa llena, y una tarifa mal calculada se repite en cada reserva del pico.
El primer paso es un diagnóstico 100% gratis: una conversación para ver qué conviene resolver primero.
Elegir día y hora- WhatsApp+57 301 421 3700
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Correoespecialista@
strateliapro.com